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甘肃一万名旅游专业旅游管理基础复习资料

作者: 管理员 来源: www.gkzy8.com 时间: 2013-04-11 阅读:Lording…

甘肃公考资源网(www.gkzy8.com)友情提示:甘肃省一万名下基层考试项目中包括旅游专业,但由于目前没有明确的考试大纲,所以,参加该部分考试的考生请以旅游管理基础知识为主要复习内容,本文所列内容仅供参考。

(一)旅行社管理

1、旅行社概述

旅行社的产生,旅行社的性质,旅行社的职能,旅行社的分工体系,旅行社的分类制度,旅行社在现代旅游业中的作用。

重点:我国旅行社发展概况,旅行社职能,旅行社分类制度。

2、旅行社市场细分与定位

旅行社市场细分意义,市场细分的基本要求,市场细分的标准,目标市场选择应考虑因素,目标市场经营策略,目标市场定位策略。

重点:市场细分意义,市场细分标准,差异性目标市场策略,密集性目标市场策略。 3、旅行社产品策略 

旅行社产品概念,旅行社产品形态,影响旅行社产品开发因素,旅行社产品设计原则,旅行社产品设计过程,旅行社服务采购。

重点:全包价旅游,小包价旅游,确定旅游产品开发方案的技术方法,旅游服务采购任务,正确处理保证供应和降低成本、集中采购和分散采购、预订和退订的关系。

4、旅行社销售策略

旅行社产品的定价,旅行社产品的销售渠道,旅行社产品的销售过程,促销目标确定,促销预算方法,促销要素组合。

重点:影响旅行社产品价格的因素,产品定价策略,旅游中间商与中间商考察旅行,包价旅游的销售方式,促销预算方法。

5、旅行社接待管理

团体旅游接待业务特点,团体旅游接待运行,散客旅游业务类别与特点,票和业务,行李业务。

重点:入境旅游团体的接待特点,国内旅游团体的接待特点,团体旅游接待的管理,散客旅游业务特点。

6、旅行社财务管理

旅行社流动资产管理,旅行社成本费用管理,旅行社营业收入管理,旅行社利润管理,旅行社结算管理,旅行社财务分析。

重点:债权资产管理,旅行社成本费用分析,旅行社营业收入构成及管理,综合服务费的结算。
 

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